交代你的事办完了,回个话就这么难吗?

www.muffinheaddog.com  发布时间:2019-06-11 15:12:27  来源:

 

交代你的事办完了,回个话就这么难吗?

作者丨桐城

来源丨思想精髓(sixiangjingsui)

 

 

最近公司里发生了一件事。

 

起因是有人在群里问:“请问小张是请假了吗,今天连发几份材料也没人回应。”

 

此话一出,其他员工也按耐不住跳出来一起吐槽。有人说,自己至今跟小张的对话不超过三句,有人说,自己从来就没收到过小张的回话,还有人说,他怀疑小张是不是早就辞职了不干了。

 

过了好一会儿,小张在群里出现了,尴尬地解释道,自己每次都有收到,只是收到的材料太多了,一一回复太麻烦,所以就默认不回了。

 

那位最先说话的员工有些无奈地说:“事情做完了,回个话有这么难吗?你不回话,我就不确定你到底收没收到,万一工作出了差漏,也无从得知呀!”

 

其他员工们纷纷表示赞同。

 

小张只好在群里向所有人道歉,并表示自己以后只要收到讯息就会回复。但是可以从小张的语气中看出,她有些不开心。

这件事让我想起了自己刚参加工作的时候,那时让别人给我发个资料,收到了也没有回话的习惯,因为在我的潜意识里,收到了就行了,这样的小事难道还要客套地回复来回复去地吗?

 

当时我一直觉得这样没什么问题,直到有一次,我给审计发送了一份设计报告,需要他同意了这个设计才算合格。然而我左等右等,始终没能等到他的回复。

 

几个小时后,我终于忍不住问他:“请问我的设计究竟合格了吗?”

 

他漫不经心地回:“合格了啊。”

 

我又问:“那你怎么不回复我一下呢?”

 

他果断地回道:“你每次也没回复过我啊!”

 

看着这句话,我仿佛可以想象到他隔着屏幕朝我翻了一个白眼。

 

就是这件事让我明白了,事情办完了不回话,是令别人十分讨厌的一件事。

 

从那以后,无论事情大小,只要别人交代给我的,我都会回个话,为此博得了不少同事的喜欢。

 

后来工作的时间长了,自己慢慢当上小领导了,更是深刻地感受到工作上及时回话的重要性。

 

比如我交代给某员工一个临时任务,如果他做完了直接发给了顾客却没有告诉我,我就无从得知他究竟完没完成,也无从得知他的工作效率到底是高还是低。

 

等到我主动去问的时候,就表明他的回馈不及时,我已经开始不信任他了。如果下一次再有什么要紧的工作,我定不会再交给他,因为这个人给我的感觉就是“不靠谱”。

 

罗振宇说过一句话特别贴合:不是要求你有多大本事,而是你的能力边界要让协作伙伴知道,他们能确定在什么情况下可以找你,找你能把问题解决到什么程度。

 

这就好比你下载一部电影,下完了99.99%,就算只差0.01%,那也是下载失败。事情办完后不回复,就等于那0.01%没有做完,在领导眼里,你这件事就是没办到位。

 

 

 

常言道细节决定成败,凡是让人觉得靠谱、从不用担心他做事会出问题的员工,必定是凡事有交代,件件有着落,事事有回音”的人。

 

我们公司有一位得力干将就是这样,不管是上班下班,只要你给她发消息,她看到了就会第一时间回复。有时候周末我灵光一闪想出了一个点子发给她,她也会积极回应,并很快将我的想法落到实处。无论有什么重要的事,我总是一个想到她,因为我知道她不会让我失望。

 

当然,这并不是在鼓励无限制地“骚扰”员工,只能说商场如战场,毕竟这是一个资本厮杀的时代,每分每秒都有可能发生变故。那些一下班、一放假就如石沉大海再也找不着人的员工,我是不敢重用的。

 

办事让人放心的人,绝不会让你在未知中焦急地等待,整天猜来猜去。不管结果如何,他都会及时反馈给你,让你安心,这一点在职场上尤其重要。

 

 

张瑞敏在海尔公司抓管理的时候,就特别要求员工无论做什么事都要形成一个“闭环”。

 

什么叫“闭环”呢,就是一件事在你这里开始,就必须要在你这里结束,形成一个完整的链接,事情才算完成。

 

罗振宇在《逻辑思维》中提到过,有一次某位记者和他聊到海尔公司,为了验证海尔的闭环管理是不是真的很严格,这位记者直接向海尔总部的总机拨了个电话,说他要找罗振宇。

 

然而罗振宇压根不在海尔上班,怎么可能找得到“罗振宇”这个人呢?

 

那边也是查了一下名字没查到,于是对记者说:“您稍等几分钟,我再仔细查一下,找到了让他给您回电话。”

 

估计一般人发现自己找了半天都是查无此人,只会生气地诅咒是谁在恶作剧。

 

没想到那位员工却在几分钟后真的回电话了,并且态度十分温和地说:“您好,整个海尔都查过了,确实没有罗振宇这个人,非常抱歉。”

 

作为一个总机接线员,不论结果怎样,都要给来电者一个交代,这就是一个完整的闭环,也是一个员工靠谱的表现。

 

大家总说海尔公司的管理特别好,其实就是这些细节打动了人心。

 

 

 

况且及时回复消息,不仅是办事有头有尾的表现,更是对别人的一种尊重。

 

你想,如果你委托别人办事,或者给别人发消息,别人却不回复你,你是什么感觉?肯定会觉得很不被尊重吧。

 

不管是工作上还是生活中,都应及时给予回复,这既是对自己的负责,也是对别人的尊重。

 

一个人靠不靠谱,从这些小细节就能看出来。

 

以后任务完成请及时反馈,不要等到领导来责问你:“交代你的事办完了,回个话就这么难吗?”

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